一、 退货流程：

1、如果您的订单需要办理退货，请您务必先与固迪安客户服务中心联系。

2、固迪安售后人员向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为固迪安物流仓库货物接受凭证，否则阁下送达的产品可能会被退回。

3、阁下将含有《商品退回函》的产品发送至固迪安指定收货地点，或由固迪安指定快递公司上门将货提回。

4、固迪安确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程：

1、如果您的订单需要办理换货，请您务必先与固迪安客户服务中心联系。

2、固迪安售后人员向阁下发送《商品退回函》，包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息，该函件将被视为固迪安物流仓库货物接受凭证，否则阁下送达的产品可能会被退回。

3、阁下将含有《商品退回函》的产品发送至固迪安指定收货地点，或由固迪安指定快递公司上门将货提回。

4、如更换的产品金额高于原产品金额，阁下需同时将剩余货款汇至固迪安账户。

5、固迪安售后人员将综合库存情况，与阁下确定更换产品送达时间。

6、固迪安确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。

7、 如更换产品金额低于原产品金额，固迪安同步将多余货款退还至阁下指定账户，或作为货款支付其他订单。